Javier Ordás, de First Data, y Miquel Montes, del BS
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El BS y First Data Ibérica han firmado un contrato para la gestión de la red de TPVs que la entidad financiera tiene instalados en casi 40.000 establecimientos.
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Dicho contrato incluye, además de la instalación y mantenimiento de la red de TPV's, el soporte a comercios a través de un centro de atención al cliente, la atención a la red de oficinas y la realización de tareas de 'backoffice' administrativo.
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Es uno de los primeros contratos de este tipo que se firma en el sector bancario español, respondiendo a la voluntad del BS de mejorar el abanico de productos y soluciones para comercios, amparados en una tecnología de última generación.
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"El acuerdo -subraya Miquel Montes, director general de Operaciones y Tecnología del banco sabadellense- refuerza nuestra capacidad para afrontar con éxito los futuros retos del entorno europeo que inciden directamente en los cobreo y pagos (SEPA) y en la seguridad de las transacciones (EMV)"
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José Luis Arias, director general de First Data Ibérica, ha indicado que "el servicio que proporcionamos conjuga el conocimiento de la tecnología y de los procesos de una empresa pionera en medios de pago en España con la experiencia de un líder global en comercio electrónico y transacciones de pago y se orienta a la mejora del servicio a través de la medición y el control mismo"
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Ambas entidades han rediseñado los procesos y sistemas de información para garantizar una mejora en el nivel del servicio.
