El servicio de Backoffice de cajeros dispone del conocimiento de los productos de adquirencia, tecnologías del terminal y comunicaciones que garantizan que el alta del producto de adquirencia se hace correctamente en el aplicativo bancario y que el producto es el idóneo para la sucursal.
- La continua evolución tecnológica permite que las entidades financieras traten de incrementar sus ingresos mediante nuevas funcionalidades dotadas a los cajeros en función del entorno donde están ubicados
- Para las oficinas es difícil capitalizar un conocimiento con un componente técnológico tan importante
- Las oficinas invierten una elevada cantidad de tiempo para atender las numerosas incidencias provocadas por el uso y operativa de sus cajeros
- La continua evolución tecnológica permite que las entidades financieras traten de incrementar sus ingresos mediante nuevas funcionalidades dotadas a los cajeros en función del entorno donde están ubicados
- Para las oficinas es difícil capitalizar un conocimiento con un componente técnológico tan importante
- Las oficinas invierten una elevada cantidad de tiempo para atender las numerosas incidencias provocadas por el uso y operativa de sus cajeros
First Data Internacional es el proveedor internacional líder en la gestión de redes de cajeros automáticos
El servicio de Backoffice de First Data Ibérica proporciona el soporte necesario a las oficinas para abstraerlas de la complejidad de trato con los autorizadores e instaladores.
- Se trata de un servicio al que las entidades financieras pueden acceder vía telefónica o mediante correo electrónico.
- El servicio se presta según acuerdos de nivel de servicio y procedimientos específicamente definidos con nuestros clientes.
- Soporte telefónico y via correo electronico.
- Personalizado para cada entidad financiera.
- Sujeto a acuerdos de nivel de servicio.
- Proporciona soporte a las oficinas bancarias en la definición de las soluciones y en el uso de la aplicación bancaria.
- Soporte en la elaboración de la documentación de seguridad
- Gestiona problemas en instalaciones y averías e interactúa con los técnicos instaladores.
- Da soporte a las entidades bancarias de cara a los autorizadores gestionando el alta del terminal, los rechazos, etc.
- Potencia la imagen de marca al disponer de cajeros de última tecnología y aumentar la operatividad de la red.
- Le permite ofrecer un amplio rango de soluciones de medios de pago.
- Permite dedicar recursos a otras actividades de mayor valor para la entidad.
- Proporciona formación adicional en medios de pago a las oficinas.
